Problema
A Newcrux resolve a fricção do e-commerce na América Latina — o atrito de formulários, senhas, cadastros e dezenas de cliques que faz com que 87% dos carrinhos sejam abandonados. Esse mesmo atrito exclui milhões de pessoas que não conseguem ou não querem navegar interfaces complexas, com destaque para os mais de 24 milhões de brasileiros 60+ conectados que enfrentam barreiras digitais. O resultado é duplo: o varejista perde vendas todos os dias, e uma parcela enorme da população fica dependente de terceiros para uma tarefa tão simples quanto comprar. A Newcrux elimina essa barreira transformando a compra em uma conversa natural por voz ou texto no WhatsApp, na web ou no app.
Solução
A Newcrux troca a interface tradicional do e-commerce — formulários, senhas e dezenas de cliques — por uma conversa natural, por voz ou texto, no WhatsApp, na web ou no app. O núcleo é a orquestração de três IAs: a semântica entende o que o cliente quer, mesmo em linguagem coloquial; a generativa responde e conduz a conversa; e a agencial fecha a venda — consulta o estoque, monta o pedido e integra o pagamento na mesma conversa. Tudo conectado de forma nativa ao catálogo e à passarela do varejista, sem instalar nada nem criar conta. O cliente diz "quero dois quilos de arroz" por áudio e compra ali mesmo. Assim, a Newcrux recupera as vendas perdidas nos 87% de carrinhos abandonados e devolve autonomia a quem antes dependia de um familiar ou desistia do digital.
Modelo de negócio
Fase 1 — Hoje: Projeto + Implementação. Taxa única por integração e configuração inicial do agente. Ticket variável conforme a complexidade e o tamanho do cliente. É o que financia o setup e valida cada varejista. Fase 2 — 6 meses: Assinatura mensal (SaaS). Plano recorrente por volume de conversas ou por loja ativa. Benchmark de mercado: US$ 39–139/mês. Meta de MRR: US$ 50K. Fase 3 — 18 meses: Plataforma + Revenue Share. Acesso self-serve à plataforma somado a uma comissão sobre as vendas fechadas pelo agente de IA. É o modelo que escala sem fricção. Meta de ARR: US$ 4,7M. Sobre o ticket médio, o número que sustenta o SOM do deck é de ~US$ 300/mês por loja (1% de 130 mil lojas × US$ 300/mês = US$ 4,7M de ARR). O benchmark competitivo citado: Tidio US$ 39/mês, ManyChat US$ 15–169/mês, Botmaker enterprise — a Newcrux se posiciona no mid-market LATAM com integração profunda.
Mercado
TAM — US$ 769 bilhões, o e-commerce total da América Latina em 2025, crescendo 21% ao ano e projetado para ultrapassar US$ 1 trilhão em 2027 (fonte: PCMI 2025). SAM — US$ 33 bilhões, o e-commerce da Argentina, o mercado de maior CAGR da região (14% até 2027), como ponto de entrada. SOM — ~US$ 4,7M de ARR, capturando 1% das 130 mil lojas online ativas × ~US$ 300/mês.
Concorrentes
1. Chatbots e plataformas de atendimento tradicionais (Zenvia, Take Blip, ManyChat, Zendesk). Respondem dúvidas por árvores de decisão rígidas, mas não fecham a venda com estoque e pagamento na mesma conversa. 2. Plataformas de e-commerce e checkout (VTEX, Nuvemshop, Tray, Shopify). Otimizam o funil tradicional com menos cliques, mas mantêm a lógica de formulário e interface — não substituem o clique pela conversa. 3. Atendimento humano via WhatsApp. O concorrente mais forte: resolve para quem tem dificuldade digital, mas custa USD 8–15 por atendimento e não escala. É o espaço que a Newcrux ocupa — a experiência humana do WhatsApp com o custo e a escala de uma IA agencial (USD 0,50–0,70).
Diferencial competitivo
O diferencial da Newcrux não é ser "mais uma IA conversacional" — é ser a infraestrutura de IA para o ciclo de venda completo no varejo alimentar. Enquanto o chatbot só responde e a plataforma só processa o checkout, a Newcrux orquestra toda a jornada na conversa: entende o pedido, consulta estoque, monta o carrinho, fecha o pagamento e organiza a recompra. O segundo diferencial, e o mais defensável, é o dado. Cada conversa captura intenção, preferência e comportamento de compra em linguagem natural — não só o que a pessoa clicou, mas o que pediu e o que deixou de comprar. Isso vira previsibilidade de estoque, reativação de clientes e um ativo de dados proprietário que nenhum chatbot ou plataforma de checkout consegue construir, porque não estão presentes no momento da decisão. Em resumo: os concorrentes competem por partes do funil; a Newcrux unifica venda conversacional e inteligência de dados em uma só camada, desenhada para a operação do supermercado.
Barreira de entrada
A principal barreira é o dado proprietário que se acumula com o uso. Cada conversa alimenta uma base de intenção e comportamento de compra alimentar em LATAM que não se compra nem se copia — só se constrói com tempo e volume. Quanto mais a Newcrux opera, mais precisa fica na previsão de estoque, na recomendação e na reativação, aumentando a distância para quem chega depois. A segunda barreira são as integrações profundas na operação do varejista: estoque, catálogo e pagamento conectados de forma nativa. Uma vez que o supermercado roda seu ciclo de venda sobre essa camada, o custo de troca é alto — não se substitui a infraestrutura que já vende sem arriscar a operação. As duas se reforçam: o dado melhora o produto, o produto aprofunda a integração, e a integração gera mais dado. Um novo entrante precisaria replicar as três coisas ao mesmo tempo, partindo do zero em volume de conversas.
Tração
Sim. A tração que a Newcrux gerou foi real e verificável em produção — não projeção. Do pitch: US$ 110K de receita nos últimos 12 meses, US$ 18.500 de MRR estável (fev/2026), com 1 cliente grande de consumo massivo ativo, com filiais em todo o país. Marcos: fundação em mar/2025 com US$ 20K dos fundadores; MVP em jun/2025; onboarding do cliente grande em ago/2025; receita mensal estável de US$ 18,5K a partir de dez/2025; referência do Google Chile em fev/2026 e seleção para a aceleradora Emprelatam. O ponto de honestidade, e a atualização para a data de hoje: essa tração foi interrompida. Foi receita real, em produção, com um cliente grande pagando de forma recorrente — mas o contrato/operação se encerrou, e o MRR de US$ 18,5K não está mais ativo. Ou seja: a Newcrux já provou que consegue vender, integrar e sustentar receita recorrente com um cliente de grande porte; o que se cortou foi a continuidade dessa conta específica, não a capacidade de gerá-la.